Tan sólo en el primer trimestre de este 2023 la cifra de quejas por fallas en los cajeros automáticos incrementó en un 151.9%
Aunque en la actualidad los mexicanos ocupan cada vez menos dinero en efectivo por la pereza de ir a un cajero automático y sobre todo por la inseguridad que se vive en México, además, de que hoy en día con la tecnología es más práctico y fácil realizar movimientos bancarios en línea, todavía hay lugares que sólo aceptan efectivo lo que obliga a las personas a ir a retirar dinero a sus distintos bancos.
Sin embargo, estas personas que se ven en la necesidad y siguen yendo a retirar dinero en efectivo a sus cajeros automáticos últimamente han estado presentando quejas sobe fallas en los cajeros que no entregan su dinero completo.
Tan sólo en el primer trimestre de este 2023 la cifra de quejas por fallas en los cajeros bancarios incrementó en un 151.9%, con respecto al mismo periodo del año pasado, de acuerdo con datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
En lo que va del año se han reportado 5,179 solicitudes de personas que no recibieron una parte o el monto total del dinero que quisieron retirar, lo que, significa un crecimiento histórico de enero a marzo de 2023 en México.
Recuerda que, un cajero automático permite a los clientes de un banco realizar diversas transacciones bancarias. Al momento de usarlo, el cajero verifica la identidad del cliente y, si la transacción es exitosa, libera el dinero solicitado, por eso, debes verificar que todos tus movimientos estén en orden.
¿Cuáles son los bancos que presentan más fallas en sus cajeros?
La Condusef dio a conocer que los cajeros en México donde más se reportan fallas relacionadas con la falta de entrega de dinero son:
Citibanamex
BBVA
Banorte
Santander
Con respecto al incremento de quejas por fallas en cajeros automáticos, la Condusef dio a conocer que el Banco de Bienestar aumentó 1,673% el número de inconformidades en el primer trimestre de 2023, seguido de Banco Azteca con 363%, esto con respecto al año anterior.
¿Qué hacer si un cajero no te da dinero completo?
De acuerdo con la Condusef, puedes seguir las siguientes recomendaciones en caso de que un cajero automático se quede con tu dinero:
Anota el número de cajero y el banco responsable.
El banco te dará un que debes conservar.
El banco te indicará el proceso y tiempo de espera para que hagan el reembolso del dinero.
Ten en cuenta que el reembolso del dinero puede tomar hasta 5 días hábiles.
En caso de recibir una negativa por parte del banco, es necesario acudir a la Condusef, para hacer la reclamación.
¿Qué hacer si un cajero se traga mi tarjeta?
La Condusef advierte que en caso de que un cajero automático se quede con tu tarjeta de débito o crédito y no te la devuelve, es importante que la personas tenga disponibles los siguientes datos: número de cajero, institución bancaria, sucursal y hora en que ocurrió.
Además, es importante reportar lo sucedido de manera inmediata para levantar un reporte, incluso, fuera de horario o en día inhábil.
