Obtuvo la certificación de la Norma NMX-CC-9001-IMNC-2015
Puebla, Pue.- La Comisión de Derechos Humanos del Estado de Puebla (CDH Puebla), presidida por Adolfo López Badillo, obtuvo la certificación de la Norma NMX-CC-9001-IMNC-2015, con ello transitó de la versión 2008 a la 2015, con ello mejora continuamente para proteger y defender la dignidad humana, ofreciendo a la sociedad un servicio de calidad en la atención de las quejas presentadas por presuntas violaciones a los derechos humanos.
Como parte de los objetivos planteados con la Norma, se pretende lograr el 29% de las quejas resueltas sea con restitución de los derechos humanos; lograr que al menos el 63% de las quejas recibidas se resuelvan en breve término; lograr mantener un nivel de cumplimiento de Recomendaciones y/o Conciliaciones en un 93% como mínimo; y lograr el 95% de satisfacción de los usuarios.
Es importante señalar que la aplicación de la Norma, también fortalece el ambiente laboral libre de violencia, hostigamiento y discriminación; los mecanismos institucionales para un balance de vida adecuado del personal; la vinculación con organizaciones de la sociedad civil para el cumplimiento de los objetivos instituciones, entre otros.
Ante dicho escenario, este organismo autónomo adecuó sus procesos para cumplir con las exigencias del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001-2015, dando cumplimiento a su compromiso de garantizar a la sociedad un servicio de calidad en la atención, la protección y defensa de los derechos humanos.
La adopción de este Sistema es una decisión estratégica que ayuda a mejorar el desempeño global y proporciona una base sólida para las iniciativas del desarrollo sostenible.
